Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de coaching et de sophrologie proposées par Myline Cheap (ci-après « la praticienne ») à ses clients (ci-après « le client »), que ce soit en visio ou à domicile.
2. Prestations proposées
La praticienne propose :
- Une séance bilan & orientation (1h30) : point de départ de tout accompagnement
- Des séances individuelles à l'unité (60 min)
- Des forfaits de suivi (3, 6, 8 ou 10 séances), incluant la séance bilan
Le détail et les tarifs en vigueur sont consultables sur la page d'accueil du site.
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.
4. Réservation et paiement
Les réservations s'effectuent en ligne via la plateforme Resalib, ou directement par téléphone/email auprès de la praticienne. Le règlement s'effectue en ligne via Weero, par chèque ou en espèces.
5. Annulation et report de séance
Le client peut annuler ou reporter une séance jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, sans frais. En deçà de ce délai, ou en cas d'absence non signalée, la séance est due dans son intégralité et ne pourra être ni remboursée ni reportée.
La praticienne s'engage à informer le client dès que possible en cas d'empêchement de son côté, et proposera un nouveau rendez-vous sans frais supplémentaire.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation suite à une réservation effectuée à distance (en ligne ou par téléphone).
Toutefois, lorsque le client choisit une date de séance située avant l'expiration de ce délai de 14 jours, il reconnaît expressément, en validant sa réservation, demander à bénéficier de la prestation dès cette date et renoncer à son droit de rétractation une fois la séance intégralement réalisée, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation.
7. Responsabilité et nature de l'accompagnement
Le coaching et la sophrologie sont des accompagnements non médicaux, qui ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical, psychiatrique ou psychothérapeutique. Le client conscient de toute pathologie nécessitant un suivi médical est invité à consulter un professionnel de santé en parallèle ou en amont de tout accompagnement.
Les résultats d'un accompagnement dépendent largement de l'investissement personnel du client ; la praticienne ne peut garantir un résultat précis mais s'engage sur la qualité de son accompagnement.
8. Confidentialité
Les échanges entre la praticienne et le client sont strictement confidentiels et ne sont communiqués à aucun tiers, sauf obligation légale contraire.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter la praticienne à myline.cheap@gmail.com. À défaut de résolution amiable dans un délai de 60 jours, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation auquel la praticienne adhère via la FNAE :
- Médiation Consommation Développement (MEDCONSODEV)
- Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne
- www.medconsodev.eu
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.
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